entre na tela pedido de devolução (simplificado)
para utilizar este recurso precisa incluir o motivo da devolução pela tela motivo divergência entrega devolução
Caso precise incluir clique no botão incluir e preencha os campos e clique em salvar.
Confirme se na tela configuração Global > aba pedido de devolução esta configurado corretamente > precisa estar com o cfop selecionados nos campos troca em bom estado e troca com defeito.
Caso não estiver selecionado precisa selecionar e clicar em salvar.
Após a configuração no sistema entre na tela pedido de devolução simplificado > e digite o numero do pedido que deseja fazer a devolução e aperte enter.
O pedido ira carregar abaixo > digite a quantidade que cliente esta devolvendo e selecione o motivo ao lado ( selecione o motivo somente qdo preencher a quantidade do produto ) Se o produto esta com defeito marque a opção defeito se não marca o pedido vai ficar como sem defeito . Se estiver tudo clique em gerar.
O sistema ira apresentar a seguinte mensagem. Confirma a geração do pedido? Clique em sim para finalizar e não para cancelar a operação.
Após clicar em sim o sistema ira apresentar o numero do pedido de devolução gerado. Clique em confirmar .Marque este numero que gerou.
Entre na tela do pedido de venda > digite o este numero que gerou e aperte enter.
Podendo assim:
Gerar credito se tiver o nome do cliente > o sistema inclui este valor no cadastro do cliente podendo utilizar este valor em outra pedido qdo precisar.
Devolver em dinheiro > será descontado o valor no caixa do fechamento em dinheiro.
Utilizar o numero do pedido para quitar um novo pedido de venda com este credito.
Tbem pode selecionar como entrega este pedido de devolução.